电子商务
我们的电子商务解决思路是将整个系统模块化,提供各种成型的子系统,根据企业的特点与客户的需求,整合成为一套完整的系统。
这些子系统包括以下内容:
会员管理系统
该系统为客户提供会员注册、密码修改、资料修改、服务信息查询、修改等功能。同时,企业可以方便地通过管理界面对注册用户资料进行各种允许的管理操作。同时,会员管理系统可以作为其它自系统的用户基础,与其它子系统共享用户信息。 |
新闻发布系统
该系统分为浏览、管理、发布三个方面。用户浏览网站,能直接浏览感兴趣的新闻内容;系统管理员能给对新闻的类型、内容、发布设置等进行管理;新闻记者可以通过发布界面来添加、编辑新闻。 |
网上调查系统
调查系统可以收集客户信息,从而了解客户心理。同时通过调查系统,也能够很好地发现服务中存在的问题,通过直观的数据信息指导企业调整服务内容和服务方向。 |
公告栏系统
类似于新闻发布系统,它们所不同的是,公告栏系统不需要记者,它将管理与发布集于一身。公告栏的内容一般为通知或者提醒注意的事项。 |
产品发布系统
该系统通过前后台,及时发布企业产品信息,特别是新产品的信息。后台管理员能将企业的产品介绍、价格等相关资料编辑存储在数据库;前台客户能随时动态浏览这些产品的信息,从而不需要直接同企业接触就可以了解企业产品情况与动态。 |
邮件列表系统
配合用户管理,企业可以通过邮件列表系统方便而快捷地将企业的产品信息、企业动态等客户感兴趣的信息发送到大量客户注册的电子信箱,从而及时有效地与客户保持联系,省时高效。 |
在线技术支持系统
反映一家企业服务质量好坏的一个因素就是客户支持。方便快捷的支持系统,能够为客户带来方便,也为企业带来声誉。在线技术支持系统便能够通过Internet将客户的问题及时反映到企业,同时也将企业的支持方案反馈给用户。 |
用户反馈系统
用户对企业提供的产品以及服务感觉如何,有什么意见或者建议,有什么问题,都可以通过客户反馈系统反映到企业。 |
论坛系统
论坛,是各种类型的网站都可以具备的系统。通过论坛,客户与企业、客户与客户,甚至是企业与企业都可以交流信息。而且这种交流突破了点对点的模式,可以形成群体化。 |
聊天系统
及时沟通,除了电话方式,聊天系统也是一个不错的选择。相对而言,聊天系统更加便宜,而且可以根据需要,对聊天的内容进行纪录,从而达到“会议”笔录的效果。 |